FNAC Rennes

Cinq étoiles pour le service après-vente. Mon ordi a fait plusieurs passages et à chaque fois, une dépannage sur place a été tenté. J'admire leur patience, leur écoute. Merci pour les conseils.

Magasin un peu grand mais avec un large choix de livres

Lunaire . Venant retirer un CD préalablement commandé sur le Net, je récupère celui-ci dans son emballage en carton beaucoup trop volumineux ; pas certain que cela constitue la disposition la plus écologique qui puisse être ... N'ayant pas la nécessité absolue de me balader en bus jusqu'à chez moi, au Blosne, avec cet emballage sous le bras, je me suis permis de dire gentiment à la vendeuse que le CD tenait facilement dans une de mes poches et que j'allais donc lui laisser le carton ... je ne voyais vraiment pas comment cela pouvait poser problème . Ca m'a été catégoriquement refusé : la vendeuse en question a refusé de foutre cet emballage dans l'une des poubelles du recyclage de la FNAC ( ) et m'a expressément enjoint de sortir du magasin avec ( petit sourire narquois échangé avec sa collègue, en prime : ce refus mesquin a dû apaiser leurs frustrations domestiques et ensoleiller leur matinée ) ... Cela fait une quarantaine d'années que je fréquente la FNAC de RENNES . Ceci de plus en plus occasionnellement ; et pour cause ( ) : je n'ai jamais aimé l'accueil qui m'y était réservé . Il est vrai que je ne fais pas partie du coeur de cible de cette enseigne rennaise : je ne suis, ni n'ai jamais été, un bobo, un étudiant ou une boomeuse suburbaine lectrice de Télérama ... mais suis un zupard . Beaucoup moins intéressant commercialement . J'apporte cependant beaucoup d'importance au respect et à la courtoisie ( que ce soit au milieu de mes caves et de mes congénère ou dans le cadre plus feutré de l'hypercentre de RENNES où il m'est offert le plaisir d'essuyer le mépris de la FRANCE périphérique en goguette qui vient, de mauvaise grâce, y gagner sa pitance ) . Je passerai donc désormais mes commandes auprès des concurrents de la FNAC qui se proposent de me livrer gratuitement chez moi . Ainsi, les vendeuses de la FNAC nauront-elles plus le sentiment de déchoir en me servant .

Suite à l'achat d'un téléphone s21 dans ce magasin, un proche s'est vu souscrire une assurance sans en être informé . Résultat impossible de résilier l'assurance avant 1 ans. La Fnac a des pratiques de vente limites et des vendeurs qui induisent en erreur le consommateur . Faites attention à vous lors de l'achat d'un téléphone ou autre article car le consommateur n'est clairement pas la priorité et l'informer est une option. Beaucoup de personnes critiquent Amazon mais au moins contrairement aux magasins locaux, ils trouvent des solutions pour leurs clients et ne les mènent pas en bateau . Jamais déçu avant mais il est certain que pour les prochains achats ça donne à réfléchir . Quand on voit les cas similaires sur internet (garantie privée partenaire de Fnac) ça se passe de commentaires...

LA PERSONNE DU RAYON PHOTO TRES PRO ET DE BON CONSEIL IDEM POUR LA PERSONNE AU SERVICE SAV MERCI A ELLES POUR LEUR COMPETENCE ET LEURS PROFESSIONALISME