FNAC Rennes

Suite à l'achat d'un téléphone s21 dans ce magasin, un proche s'est vu souscrire une assurance sans en être informé . Résultat impossible de résilier l'assurance avant 1 ans. La Fnac a des pratiques de vente limites et des vendeurs qui induisent en erreur le consommateur . Faites attention à vous lors de l'achat d'un téléphone ou autre article car le consommateur n'est clairement pas la priorité et l'informer est une option. Beaucoup de personnes critiquent Amazon mais au moins contrairement aux magasins locaux, ils trouvent des solutions pour leurs clients et ne les mènent pas en bateau . Jamais déçu avant mais il est certain que pour les prochains achats ça donne à réfléchir . Quand on voit les cas similaires sur internet (garantie privée partenaire de Fnac) ça se passe de commentaires...

LA PERSONNE DU RAYON PHOTO TRES PRO ET DE BON CONSEIL IDEM POUR LA PERSONNE AU SERVICE SAV MERCI A ELLES POUR LEUR COMPETENCE ET LEURS PROFESSIONALISME

Un seul conseil : n’allez surtout pas à la boutique FNAC de Rennes. Le lendemain de Noël, je fais le retour de 2 articles : décote de 10% sur l’un et ne reprenne pas l’autre alors qu’il n’y a que le blister d’enlevé. Si j’avais acheté sur Internet, ils me remboursaient les 2 J’envoie un courrier en recommandé le jour même au service client du siège : toujours aucune réponse 3 semaines plus tard… Jamais vu ça 😳. Une honte totale cette boutique.

Je comprends mieux les notes négatives. Je prends sur ma courte pause déjeuner pour aller chercher un article qui était marqué le matin même en stock (et qui d'ailleurs l'est encore). Or on me répond que non il n'y a pas de stock et que celui du site est faux... pas étonnant que les consommateurs aillent voir ailleurs.

Suite à l’achat d’une switch à la Fnac et toujours sous garantie, nous sollicitons le service après-vente de la Fnac en raison d’une panne constatée sur la Switch. Malheureusement le service en question nous informe que la panne identifiée sur le connecteur de charge ne rentre pas dans la garantie en raison d’une utilisation anormale La combine est bien rôdée entre la Fnac et Nintendo car le devis s’établit à 243 €. A en juger par le nombre de signalements de ce type de problème sur internet, il s’agit clairement d’une pratique lamentable visant à soutirer de l’argent aux parents qui souhaitent pouvoir restituer la switch à leur enfant. Ne vous laissez surtout pas abuser car la réparation peut se faire pour 50 € environ (il faut savoir que le connecteur en question coûte environ 5€ ). Bref : service client déplorable plus soucieux de créer de soutirer de l’argent aux clients plutôt que de leur fournir un vrai service conforme aux garanties. C’est déplorable de la part de la FNAC.