E.Leclerc Auto

Tres décevant Ils forcent à faire le plein chez Leclerc mais leur pompe ne fonctionnait pas Ils forcent à faire l’aspirateur et laver la voiture Après un usage normal de la voiture je n’ai jamais vu ça. Impossible de voir l’employé avec lequel je discutais à cause du soleil dès les yeux, je conseille d’investir dans un petit rideau… N’importe quoi…

La pire expérience de location de ma vie... je suis pourtant cliente chez eux depuis des années, je ne pensais pas que c'était possible chez eux d'être si malhonnête. Nous avons loué un véhicule, il était sale, des traces de sel et plein de gouttes d'eau sur le véhicule, nous l'avons tout de même pris, la voiture était exposée devant en plein soleil. Nous n'avons pas vu de défauts (pas étonnant vu la saleté du véhicule). Au retour, la personne nous fais remarquer une trace, celle-ci est réellement imperceptible, invisible, nous ne l'avions nous-même pas vu. Elle nous dit qu'il va y avoir une retenu sur caution, comme visuellement il n'y a rien de visible, pas d'impact, pas de rayures, pas de peinture manquante, je me dis qu'elle va faire preuve de bonne foi et reconnaître que probablement la marque était là au départ, et bien non... nous avons du attendre 2H30 (oui oui, 2H30 ) dans le magasin pour avoir un devis que nous avons dû regler de suite d'un montant de presque 400 euros... le devis comprenait même de la peinture alors même qu'il ne manquait pas un mm de peinture. Incroyable mais vrai... J'ai fais des photos du véhicule et les rends disponibles à qui veux les voir pour montrer que la trace est tout simplement invisible. Une employée à mon sens qui fait du zèle. Il ne vous coûte pas grand chose de louer chez eux au départ, mais méfiez-vous ce n'est que pour vous avoir plus tard, alors même que vous ne vous y attendez pas, ainsi sans doute rentre t'il dans leurs frais. En tout cas pour moi c'est fini, je ne ferai plus d'entretien chez eux, plus de pneus, plus d'attelage de voiture...et surtout pas une bonne pub. Je suis une personne honnête et aurai payé volontiers et j'aurai reconnu mes tors si j'avais fais ou que quelqu'un aurait fait un défaut sur le véhicule, mais ce n'est pas le cas, donc je ressors avec un énorme sentiment d'injustice. Mais comme celui qui loue la voiture risque de se voir sauter sa caution de 1500 euros, et bien vous payez et vous sortez : Dégoutée Il vaut mieux encore acheter une poubelle roulante sur le boncoin que de louer une journée chez eux, ça vous reviendra moins cher. À oui, j'oubliais, une personne ramenait son véhicule en même temps que moi et avait fait son plein dans une autre station service et la station n'avait pas donné de ticket, et bien lui aussi aura une retenue sur sa caution pour non présentation du ticket, quand bien même la jauge montrait que le plein de la voiture était fait :)

Service consternant... Grande inégalité dans le relationnel client des employés et leur formation. Inutile d'appeler pour un renseignement (on ne vous répondra pas) où quand bien même, la réponse ne sera pas fiable. Le staff est il assez nombreux Ou les employés assez encadrés L'un(e) des employé(e) est particulier est épouvantable... Si vous êtes professionnel, passez votre chemin. Particuliers, mangez votre chapeau.

Il vaut mieux ne pas avoir de sinistre ! J'ai eu un petit accrochage ; les renseignements donnés par l'employé ont été faux !. Il m'a certifié que la réparation se ferait impérativement chez le carrossier choisi par eux ! De même, il m'a dit que seule la carte gold prenait à sa charge la franchise et pas visa premier ! Quand on ne sait pas Monsieur on ne dit pas ! A cela s'ajoute 100 E d'immo du véhicule et 80 E de nettoyage ; le contrat prévoit en cas de salissure anormale : l'usage normal n'est pas admis ! Doc 5 E: jour c'est pas cher mais attention les surprises. Je suis très déçu !