Diagonal

Comportement et propos inadmissibles de la part des employés de l'enseigne Diagonal envers sa clientèle : Je suis venu chercher un colis à ce magasin qui fait également office de Point Relais. On a répondu vaguement, et avec un déni de courtoisie, à ma question, n'a pas pris la peine de prendre mon nom pour faire des vérifications et m'a tout bonnement ignoré comme si je n'existait pas... Après avoir consulté mes mails attentivement, j'y suis retourné plus tard pour avoir plus d'informations au sujet de ma livraison. L'un des employés m'a tout simplement menacé (Tu vas voir, tu vas voir...) et insulté (je ne ferai, cette fois, pas de citation car cela irait à l'encontre des règles d'usages sur Google) avec un comportement hostile et odieux, quand bien même d'autres clients (et employés) étaient présents et que des caméras sont installés dans le magasin. Je peine à comprendre comment de tels individus puissent être acceptés dans un tel métier.. De plus, lorsque j'ai présenté mon numéro de colis, on m'a répondu : Of... c'est trop long, ça, comme numéro.... Sidérant. Au-delà du service client déplorable et scandaleux, les prix sont très élevés (on trouve les mêmes choses près de deux fois moins chers dans d'autres surfaces comme Intermarché), les frigos émettent de fortes odeurs nauséabondes et la surface extérieure du magasin n'est pas entretenue (tags, graffitis...). Pour ma part, je n'y mettrai plus JAMAIS les pieds Je ne recommande pas du tout cette enseigne... au contraire Je recommande plutôt de l'éviter comme la peste (qui a envie de se faire insulté et MENACÉ quand on demande poliment un colis ) Il y a bien mieux ailleurs, bien moins cher, où les employés sont des PROFESSIONNELS qui sauront vous accueillir avec toute la dignité que la clientèle MÉRITE (je connais des établissements où vous auriez été expulsé pour avoir un tel comportement, et même pour moins que cela, je sais de quoi je parle, je travaille dans le support utilisateurs). J'espère, sincèrement, que les responsables de l'enseigne sauront appliquer, pour le confort et la SÉCURITÉ de sa clientèle, les mesures adéquates pour que de tels débordements (encore une fois, INADMISSIBLES) ne se reproduisent plus. En tout cas, il ne faudra pas compter sur moi pour en attester

Pire expérience de ma vie dans un magasin.