Boulangerie Patisserie Chocolaterie de l'Université

Madame JOUAN, Après 3 avis négatifs de votre part en 2 semaines, je prends le temps de vous répondre et me permets de rétablir le contexte. En effet, vous oubliez de préciser que sur votre commande d’anniversaire des 1 an de votre fils du dimanche 16 février d’un montant de 257.50€ (facturé à votre demande à CJ Tech), vous avez reconnu que le wedding cake (valeur 160€) était « plutôt réussi » (photo en lien ci-dessous). Votre mécontentement portait d’abord sur 6 cookies personnalisés vendus 1.50€ pièce, soit 9€ qui ne correspondaient pas à votre attente car différents des photos envoyées … Vous oubliez de préciser que lorsque j’ai proposé de vous les rembourser, vous avez réclamé finalement un remboursement au final de 55€00 … que je vous ai remboursé. Vous oubliez également de préciser que dans nos nombreux échanges de mails précédents votre commande, j’ai attiré votre attention sur le fait que je cite « même si nous nous inspirons des photos reçues, nos réalisations seront forcément différentes en formes et en couleurs » (mail du 17/01/20 à 14 :43). Enfin, vous oubliez de préciser, qu’à votre demande, nous vous avons livré gratuitement à Quessoy un dimanche. En revanche, je reconnais n’avoir pas réussi à vous être agréable (voir même à vos yeux, exécrable !) et c’est vrai que j’aurai dû, malgré le contexte, faire un effort supplémentaire. Je trouve effectivement que la situation ne méritait pas de telles réactions. Vous avez raison, c’est dommage de ne plus venir nous voir. Alors si vous changez d’avis, n’hésitez pas à me demander au magasin, et repartons sur de bonnes bases. Lien photo wedding cake : https://www.facebook.com/maison.diener22/photos/a.1655187818057761/2528958410680693/?type=3&theater Cordialement Sébastien DIENER